1. 了解情况：接警后，民警会迅速赶到现场，向医患双方了解事情经过，包括纠纷发生的原因、过程等具体细节。

　　2. 稳定情绪：积极安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化升级，防止出现过激行为。

　　3. 固定证据：如有现场相关证据，如物品破损毁坏情况、人员受伤情况等，及时进行拍照、录像等固定工作。

　　4. 引导协商：对于一般性医疗纠纷，引导双方通过合法合理途径解决，如协商、调解等。告知双方可向医院的医疗纠纷调解部门或当地的第三方调解机构寻求帮助。

　　5. 依法处置：若纠纷中有违反治安管理的行为，如殴打他人等，派出所将依法做出详细的调查处理，根据情节轻重给予相应处罚。

　　派出所主要起到维护现场秩序、引导合法解决途径、依法处置违反法律法规行为的作用，促进医疗纠纷妥善解决。

　　1. 了解案件情况：与当事人充分沟通，掌握医疗纠纷的详细经过，包括诊疗过程、争议焦点等。

　　2. 收集证据：协助当事人收集病历、检查报告、诊断证明等相关医疗资料，以及其他能证明纠纷情况的证据，如证人证言、视听资料等。

　　3. 分析法律关系：依据收集的证据，判断医疗行为是不是真的存在过错，以及过错与损害后果之间的因果关系，确定案由。

　　4. 制定诉讼策略：根据案件分析结果，制定合理的诉讼策略，明确诉讼请求，如要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

　　5. 参与诉讼：在法庭上准确阐述案件事实和法律依据，为当事人争取合法权益，通过举证、质证等环节维护当事人利益。

　　6. 和解或调解：若有合适时机，可积极促成双方和解或参与调解，帮助当事人达成合理赔偿协议。

　　1. 及时报告：护士长一旦知晓医疗纠纷发生，应立即向科室负责人及医院相关管理部门报告，确保信息迅速传达，以便及时采取措施。

　　2. 封存病历：协助有关人员对涉及纠纷的病历等资料做封存，保证证据的完整性和真实性，防止后续可能出现的篡改等情况。

　　3. 安抚患方：积极与患方沟通，安抚其情绪，倾听诉求，以平和、理性的态度对待，避免矛盾进一步激化。

　　4. 组织调查：配合医院有关部门展开调查，提供准确信息，协助梳理事件经过，明确问题所在。

　　5. 协调沟通：在医院内部各部门之间进行协调，促进信息流通，保障纠纷处理流程顺畅，推动问题妥善解决。

　　6. 总结反思：纠纷处理后，组织科室人员总结经验教训，完善医疗护理工作流程和规范，防止类似纠纷再次发生。